服务乃立业之本，我们遵循“用户至上”的准则，接受用户在使用过程中的产品咨询、故障报修、问题投诉等全天24小时解答用户的各种技术问题，并给予相关解决方案。
在上述服务流程之中，我们将会为客户提供如下服务方式：
·在线服务
我们会将常见问题的解答放置于“常见问题”一栏，客户可以登录我们的网站，参阅问题的解答内容，以解决实际中碰到的问题。
·电话服务
根据客户的来电，进行电话解答，并作相应的记录，填写《客户来电记录》；若客户通过 E-Mail 反馈信息，则作相应记录。在客户的要求期限内及时予以解决。 联系人：胡燕； 联系电话：澳门威斯尼斯人wns666 6030（水利系统内线直拨）
·上门服务
根据客户的反馈信息，进行上门服务。上门服务的实施情况，由客户和相关技术人员填写《客户服务跟踪单》。
·远程服务
根据客户的反馈信息，进行远程控制服务。确认远程控制服务的实施情况体现在《客户来电记录》或《客户服务跟踪单》上。填写《客户服务跟踪单》是为了更好的把握客户反馈的问题，以便在客户要求的时间内予以解决。
·系统验收
我们将会在项目提交初步成果之后，整理相应的验收材料，协助客户进行系统验收工作。
·客户培训
在项目提交正式成果之后，我们会联系客户并协商安排客户培训，主要针对系统的使用操作做相应的培训与指导。此外，不定期的安排计算机相关基础知识培训。并填写《客户培训记录》。
·客户回访
在系统提交正式成果之后的一个月内，进行客户回访，方式有上门回访和电话回访，并填写相应的《客户回访记录》。若客户提出问题，立作处理。
